Freelancer: evite executar trabalhos requisitados boca a boca
Um dos erros de muitos freelancers, principalmente no início de carreira, é aceitar trabalhos que são requisitados boca a boca, ou seja, trabalhos que um cliente liga e conversa como quer o trabalho, e o valor pago por tal.
Isso é uma coisa que deve ser evitada, não que não se possa conversar com um cliente e fechar um negócio via telefone, muito pelo contrário, o contato via telefone deve ter certa prioridade e deve ser bem feito. O problema do telefone, é que não existe nenhuma prova de como tal trabalho foi pedido, como cores, dimensões, ou seja, definições do trabalho em geral.
Se um cliente pede um site de fundo azul, e ao entregar o site com o fundo azul, o cliente lhe fala que pediu fundo verde e não azul, onde estará sua prova de que a cor requisitada pelo cliente foi o azul? Essa prova simplismente não existe. É claro que um cliente que faça isso é um cliente que está agindo de má fé, mas infelizmente tais clientes existem. Ou o cliente pode apenas se confundir sobre tal conversa feita via telefone. Por isso é sempre bom evitar executar trabalhos com troca de informações somente faladas.
Para evitar coisas desse tipo, requisite sempre que seu cliente envie as informações do trabalho via e-mail. Isso ajuda também nas decisões do cliente, pois o mesmo ao redigir o e-mail, pode pensar em algo que ele queira diferente, sem se preocupar com o fato de ter que lhe dar a decisão rapidamente por estar ao telefone.
Além do ponto de vista do cliente, um contato via e-mail também é de grande valia para o próprio freelancer, pois assim ele não precisa se preocupar em lembrar ou anotar tudo que foi dito via telefone, e também pode ao terminar o trabalho, abrir o e-mail e verificar se tudo que o cliente lhe pediu foi feito corretamente.
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